金融投資サービス オープンエンドの調査回答から 顧客の意見を抽出

Fortune 500に名を連ねるある金融サービス企業では、顧客向けポータルサイトの

リピート率を改善する方法を探していました。この企業が必要としていたのは、

お客様相談室や調査データから鍵となる顧客の意見を集める手段でした。